En FREONITY SL queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política explica cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso.
1. Plazo
Puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa aplicable a compras B2B.
2. Condiciones
- El cilindro debe estar cerrado, precintado y sin usar.
- El embalaje original y la documentación deben estar íntegros.
- Los productos peligrosos deben devolverse en embalaje homologado ADR.
3. Cómo solicitarlo
Escribe a support@freonity.com indicando número de pedido y motivo. Te confirmaremos las instrucciones de devolución.
4. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días por el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente salvo defecto o error nuestro.
5. Productos defectuosos
Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos en 48 horas con fotos del embalaje y del producto. Cubrimos el reemplazo o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.